Habilidades de comunicación

Profesor responsable: Mª Teresa Incera, Licenciada en Ciencias del Trabajo y Experta en Coaching Ejecutivo e Inteligencia Emocional. Profesora de Recursos Humanos en la Universidad de Cantabria y formadora para profesionales en activo en empresas.

Programa:

1. La comunicación en la empresa: funciones

• Canales de comunicación
• Principios de la comunicación

2. La matriz decir/hacer

3. Comunicación escrita y comunicación verbal

4. Importancia de la comunicación no verbal

• La escucha activa: concepto y elementos
• Habilidades para una comunicación asertiva

5. Expresar sugerencias/opiniones/quejas

6. Comunicación eficaz y programación neurolingüística

7. El Feedback como información

•  Búsqueda activa de feedback
• Feedback positivo: utilidad y aprendizaje
• Feedback negativo: interpretación y aprendizaje

Poniéndolo en práctica…

• Mediante dinámicas de grupo y role playing que llevarán a cabo las personas participantes:
• La empresa funciona… sin necesidad de hablar
• ¿Me has escuchado?
• La hoguera
• ¿Suena igual?
• El rumor
• Saber escuchar
• Palabras clave

Precio:

• Colegiados desempleados y precolegiados: 50 euros.
• Colegiados: 75 euros
• Resto de asistentes: 125 euros